O que a sua empresa pode oferecer de diferente e especial ao seu cliente? Em resumo, agregar valor significa ter aquele algo a mais, aquilo que é exclusivo do seu negócio, mesmo que a qualidade em si seja similar ao do concorrente. Vamos descobrir Como o valor agregado pode impulsionar suas vendas?
Pode parecer algo exaustivo e não tão lucrativo, mas acredite: os clientes, nos dias de hoje, preferem empresas que oferecem condições especiais e tenham um atendimento acolhedor do que aquelas que só entregam produtos mais baratos.
É por isso que investir seu plano no valor agregado pode gerar mais vendas e clientes fiéis. Sendo assim, no texto de hoje, nós vamos explicar melhor o que é o valor agregado e como fazer isso na sua empresa para que seus resultados financeiros sejam melhores. Confira tudo a seguir!
O que é exatamente o valor agregado?
O valor agregado nada mais é do que o conjunto de benefícios que a empresa oferece aos clientes além do produto ou serviço adquirido por eles. Basicamente, é o toque especial que só a sua empresa tem.
Pode ser algo relacionado ao bolso do cliente ou à emoção dele. Como assim? Por exemplo, tratá-lo de forma cuidadosa e dedicada. Isso conta muito para a experiência positiva do público.
Se você acha que valor agregado é a mesma coisa de valor percebido, está enganado. Na verdade, o valor percebido está ligado ao feedback que o cliente lhe dá sobre o produto ou serviço, ou seja, é a comparação entre expectativa e realidade daquilo que foi comprado.
Já o valor agregado é aquilo que gera mais valor a tudo oferecido pela sua empresa.
Vamos descobrir 4 formas de como o valor agregado pode impulsionar suas vendas?
A seguir, nós iremos apontar algumas das principais maneiras de ter valor agregado em seus produtos ou serviços. Lembrando que você pode pegar essas bases e ser muito criativo em cima delas. Dê uma olhada:
1- Tenha vários canais de atendimento
Hoje em dia, é raro encontrar alguém que realmente goste de falar ao telefone ou ir até a empresa para tirar uma dúvida, dar feedback ou até mesmo comprar o produto. As pessoas querem praticidade! Por isso, a melhor coisa é ter canais diferentes, como em sites, no whatsapp, por e-mail, com inteligência artificial, entre outros.
2- Invista no treinamento de sua equipe
Como dissemos, o atendimento bem feito é um dos principais fatores verificados pelos clientes. Além disso, é certo que seus funcionários tenham total domínio daquilo que precisam fazer. Dessa forma, eles saberão entregar produtos ou serviços melhores aos clientes.
Investir em cursos, workshops e palestras, por exemplo, pode deixar sua equipe mais unida, eficiente, criativa e atenta aos detalhes.
3- Vá além com seus produtos
Faça uma pesquisa de mercado e verifique o que a concorrência está oferecendo aos clientes. Assim, procure ir além do básico e normal. Busque atender a necessidades que não estão sendo atendidas pelas empresas concorrentes. Use as idéias para oferecer algo diferenciado.
4- Ofereça surpresas aleatórias
Existem certas épocas do ano em que os clientes já esperam receber descontos das empresas. Isso não é nada surpreendente. Então, por que você não escolhe momentos aleatórios durante o ano para proporcionar promoções exclusivas ou condições especiais aos clientes? Isso vai deixá-los sempre atentos a sua empresa, pois sabem que podem ter descontos a qualquer momento, além de confiarem mais nele também.
Gostou dessas dicas? Quer mais? Então, sugerimos que você tenha uma assessoria financeira feita somente para você. Um assessor financeiro irá avaliar sua empresa e entregar as melhores dicas para que você tenha um ótimo valor agregado.
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